Phỏng vấn là quy trình tuyển dụng không thể thiếu khi ứng tuyển vào ngân hàng MB. Bài viết dưới đây Vieclamnganhang.vn sẽ review phỏng vấn MB Bank chi tiết nhất giúp bạn thể hiện tốt nhất khả năng của mình với nhà tuyển dụng.
Câu hỏi phỏng vấn cho từng vị trí tại MB Bank
Tùy vào từng vị trí trong ngân hàng sẽ có bộ câu hỏi riêng. Chẳng hạn:
Câu hỏi phỏng vấn chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân MB Bank
Câu hỏi phỏng vấn chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại MB Bank
Xem thêm: Chia Sẻ Kinh Nghiệm Phỏng Vấn Shinhan Bank Giúp Bạn Dễ Dàng Pass
Câu hỏi phỏng vấn vị trí giao dịch viên tại MB Bank
Câu hỏi phỏng vấn vị trí chuyên viên tư vấn sàn MB Bank
Tác phong trong quá trình phỏng vấn tại MB Bank
Đối với nhân viên của ngân hàng, tác phong luôn được đặt lên hàng đầu để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Do đó, trong các buổi phỏng vấn sẽ để ý đến tác phong của các ứng viên. Cụ thể, bạn nên:
Đến sớm hơn giờ phỏng vấn khoảng 5-10 phút để có thời gian chỉnh lại trang phục của mình. Bên cạnh đó, việc đi sớm cũng hạn chế những trường hợp không mong muốn như tắc đường, lạc đường, xe hỏng,…
Trước khi bước vào buổi phỏng vấn bạn nên cầm tư trang của mình trên tay, Đây là chi tiết rất nhỏ nhưng nhiều bạn mắc phải khi bước vào phòng vẫn cứ loay hoay tìm đồ, tháo túi gây mất thời gian và gây khó chịu cho người đối diện.
Trong quá trình phỏng vấn MB Bank, hãy giữ nụ cười thân thiện để lấy được thiện cảm của nhà tuyển dụng. Đặc điểm chung của các vị trí trong ngân hàng đều phải tiếp xúc với khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân. Do vậy mà nhân viên hòa đồng, thân thiện sẽ giúp cho quá trình làm việc thuận lợi hơn.
Trong buổi phỏng vấn ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng đưa ra câu hỏi về mức độ hiểu biết về ngân hàng ứng tuyển. Để có câu trả lời tốt nhất bạn cần dành thời gian tìm hiểu và đưa ra thế mạnh của ngân hàng MB bank so với các ngân hàng khác.
Các thông tin về ngân hàng MB Bank bạn có thể dễ dàng tìm thấy trên website của ngân hàng. Các nội dung về lịch sử hình thành phát triển; sản phẩm dịch vụ triển khai; sản phẩm chủ lực; báo cáo thường niên; thứ hạng trên thị trường; mức độ cạnh tranh;… của ngân hàng MB bank bạn cần phải nắm rõ.
Các vị trí trong ngân hàng yêu cầu khá cao về nghiệp vụ chuyên môn nên trong buổi phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ đề cập sâu về các kiến thức ngành nghề. Do vậy bạn cần trang bị cho mình các kiến thức chuyên môn và kỹ năng cần thiết với ngành ngân hàng.
Để làm tốt công việc của các vị trí trong ngân hàng bạn cần cập nhật các thông tin về thị trường tài chính. Điều này sẽ giúp ích trong quá trình làm việc sau này tại MB Bank. Trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể đề cập đến một số vấn đề thời sự về thị trường. Do vậy, bạn nên tìm hiểu các thông tin về tình hình tài chính trong và ngoài nước, xu hướng phát triển của thị trường ngân hàng, những cơ hội và thách thức mà ngân hàng đang gặp phải trong thời điểm này,…
Một trạng thái tự tin, thoải mái và không lo âu sẽ giúp bạn có câu trả lời tốt nhất trong quá trình phỏng vấn. Hãy luyện tập trước gương cách trả lời câu hỏi để có phần thể hiện tốt nhất trong buổi phỏng vấn.
Hy vọng với những thông tin review phỏng vấn mb bank mà chuyên mục chia sẻ kinh nghiệm cung cấp sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho buổi phỏng vấn tại ngân hàng quân đội MB bank. Đừng quên truy cập TopCV.vn để nắm bắt các thông tin tuyển dụng của các ngân hàng trên cả nước một cách nhanh nhất.
Bộ tài liệu được biên soạn dựa trên tài liệu phỏng vấn MB qua các năm và trao đổi với Admin UB.
- Em xin tự giới thiệu: Tên em là XYZ, năm nay em 29 tuổi. Hiện tại đã lập gia đình và có một con gái.
- Em tốt nghiệp Học viện Tài chính và đã làm xong Thạc sỹ quản trị Kinh doanh của Đại học Bách khoa Hà Nội.
- Em có 04 năm kinh nghiệm trong môi trường nhà nước và 02 năm kinh nghiệm trong môi trường doanh nghiệp.
- 04 năm làm việc trong môi trường nhà nước phần công việc chủ yếu là thanh tra, kiểm tra, giải quyết các đơn thư khiếu nại liên quan đến lĩnh vực đất đai và chính sách xã hội; 02 năm làm việc trong môi trường doanh nghiệp em chủ yếu làm sale các mảng Dịch vụ và BĐS.
- Em là mẫu người nhanh nhẹn, có khả năng hòa nhập môi trường mới rất tốt, chịu được áp lực cao. Là người có thái độ cầu thị và cầu tiến.
Qua một số kênh thông tin em có biết Ngân Hàng cổ phần Quân đội MBBANK hiện đang tuyển dụng Chuyên viên Khách hàng cá nhân nên em đã nộp hồ sơ xin thi tuyển và mong muốn được làm việc và gắn bó lâu dài với đơn vị. Em xin hết ạ!
Hiện tại công việc gần đây nhất của em là Nhân viên kinh doanh tại Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh. Em hiện tại đã nghỉ việc bên đó vì em muốn tìm một môi trường làm việc mở và có thu nhập tốt hơn.
: Đầu tiên em rất vui vì năng lực của mình được ghi nhận. Tuy nhiên để đưa ra một quyết định đi hay ở lại với một công việc thì em cần xem xét trên nhiều yếu tố. Và ba yếu tố chủ yếu đó là: Môi trường làm việc, lương thưởng và cơ hội thăng tiến. Nếu chỉ có yếu tố lương thưởng thì chưa chắc em sẽ rời đi mà còn phải xem xét hai yếu tố còn lại.
: Vâng nếu cả 3 yếu tố đều thỏa mãn thì rất có thể ạ
(Nếu hội đồng cố hỏi nguyên nhân: TL: Em xin phép không nêu chi tiết ra ạ vì đây là thông tin mang tính nội bộ công ty và em không thể tiết lộ)
Nếu tiếp tục hỏi sâu thì trả lời như sau:
Bưu điện là một đơn vị có thương hiệu uy tín hơn 70 năm tuy nhiên tại thời điểm em làm việc tai Bưu điện thì công việc em được giao có thu nhập chưa làm em yên tâm công tác và làm việc.
: Theo em được biết chuyên viên khách hàng cá nhân thì nội dung công việc gồm các nội dung chính sau:
Chúng ta sẽ cùng nhau tham khảo 1 ví dụ như sau:
Ví dụ: Kính thưa Hội đồng, Quan hệ khách hàng là 1 vị trí ứng tuyển mà em đánh giá mình có nhiều điểm phù hợp với công việc này. Đây là công việc liên quan đến khả năng giao tiếp, khả năng bán hàng, từ việc “Tìm hiểu sản phẩm Ngân hàng đang có => Từ đó phân loại, tìm kiếm các KH mục tiêu theo khẩu vị Ngân hàng.
Việc tiếp xúc, đàm phán, thẩm định KH là 1 nội dung quan trọng – đòi hỏi sự hiểu biết chi tiết về nghiệp vụ, cách thức tư vấn, nắm bắt tâm lý KH, đồng thời, đòi hỏi khả năng phân tích nhằm thẩm định kỹ về những yếu tố liên quan đến KH: như nhân thân, mục đích, tài chính.
Sau đó, điều quan trọng nhất đối với 1 người đi bán hàng, là khả năng chốt bán hàng – Đây là kết quả của quá trình tư vấn SP phù hợp với nhu cầu KH, giải quyết bài toán lợi ích của KH và Ngân hàng.
Tuy nhiên, đặc biệt hơn nữa, đối với NH là 1 môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, hướng tới dịch vụ KH hoàn hảo, vì vậy, yếu tố Chăm sóc sau bán hàng/Kiểm soát sau nhằm hỗ trợ KH, giải quyết các vướng mắc, đồng thời tư vấn khai thác thêm các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng. Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng.
Và như vậy, được hiểu rằng, Quan hệ khách hàng chính là công việc bán hàng, trong đó yêu cầu Khả năng giao tiếp, đàm phán, đồng thời nắm vững được các nguyên tắc cơ bản về Dịch vụ Khách hàng!
Với các yếu tố trên, bản thân em tự nhận thấy mình có những điểm phù hợp
(Ví dụ, khi đi làm thêm, bạn đã phải tìm kiếm KH như thế nào, chăm sóc KH như thế nào? Dẫn chứng ra những việc bạn đã làm và những việc NH yêu cầu có sự phù hợp với nhau)"
Đó chính là sự logic có lồng ghép sự khác biệt mà bạn hoàn toàn có thể nêu ra.
Với các thông tin cơ bản trên, hy vọng giúp các bạn có thêm nhiều góc nhìn về Công việc của 1 CVQHKH, đồng thời tự đánh giá được xem “Mình có phù hợp với nghề này hay không”?
- Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm các nguồn khách hàng mới nhằm khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng MBBANK( Huy động vốn, gửi tk, vay vốn, mở thẻ, mua BH…).
- Tiếp nhận, xử lý các thắc mắc của khách hàng hiện hữu để duy trì mối quan hệ và kịp thời đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.
- Thẩm định và đề xuất cấp tín dụng trong phạm vi được phân công.
- Thực hiện hoạt động kiểm tra, đánh giá, và rà soát khách hàng.
- Bán chéo các sản phẩm theo quy định.
- Em là mẫu người nhanh nhẹn và có khả năng hòa nhập môi trường rất tốt, chịu được áp lực cao. Trong 02 năm là sale em đã trực tiếp tiếp xúc với các khách hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng nên em nghĩ đây là một lợi thế của mình.
- Với khoảng thời gian 04 năm làm môi trường nhà nước em có mối quan hệ khá tốt với địa phương nơi công tác cũng như các địa phương khác về các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực đất đai. Em nghĩ rằng đó là một kênh thông tin quan trọng sẽ giúp em có thể kết nối và thực hiện các nhiệm vụ được giao.
- Và điều quan trọng nhất là em quan tâm tới thu nhập và tính ổn định, nó chính là động lực mạnh mẽ nhất để em vượt qua mọi khó khăn và hoàn thành mục tiêu. Em xin hết ạ!
Kính thưa hội đồng: Em chọn MBBANK vì 02 lý do
Thứ nhất: Dạ theo thông tin em tìm hiểu thì MBBANK là doanh nghiệp tiền tệ thuộc QĐNDVN trực thuộc bộ quốc phòng. Là nơi có môi trường làm việc theo tuân thủ và có tính kỷ luật cao, là môi trường cực tốt để rèn luyện và học tập với những người mới như em. Bản thân em cũng là người rất tôn trọng kỷ luật và luôn luôn quan điểm: Kỷ luật là sức mạnh.
Lợi nhuận trước thuế của riêng Ngân hàng đạt 4.306 tỷ, hoàn thành 50,5% kế hoạch năm, tăng 22,5% so với cùng kỳ năm 2018. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của MB cũng cho thấy, kết thúc 6 tháng đầu năm 2019, tiền gửi khách hàng đạt đạt 260.089 tỷ, cho vay khách hàng đạt 229.125 tỷ; các chỉ tiêu ROE đạt 21,24%, thuộc Top đầu các ngân hàng TMCP về hiệu quả. Với các chỉ số cơ bản như trên thì việc được công tác cũng như cống hiến ở môi trường này là điều mà không phải chỉ mình em mà nhiều bạn cũng đang rất khát khao.
Em nghĩ điểm mạnh của em đó là sự nhanh nhẹn, khả năng linh hoạt trong công việc và khả năng hòa nhập môi trường rất tốt. Ngoài công việc thì các hoạt động tập thể như chơi thể thao (bóng đá, bóng chuyền) hay một số hoạt động văn nghệ khác em cũng tham gia khá tốt.
Còn vể điểm yếu thì có lẽ là do bản thân đôi lúc hơi cầu toàn nên một số công việc vẫn chưa được được như ưng ý.
Đầu tiên nếu có cơ hội em vẫn muốn được làm việc tại vị trí mà mình mong muốn. Tuy nhiên nếu ban giám đốc chỉ định nhận nhiệm vụ khác thì em hoàn toàn nhất trí vì không có lý do gì để em phụ lòng tin của ban giám đốc đã giao phó.
: Em là người luôn thiết lập mục tiêu rõ ràng, khi chưa đạt được mục tiêu thì em chưa dừng lại (tất nhiên là không phải bằng mọi cách để đạt được mục tiêu mà nó phải nằm trong khuôn khổ đạo đức và pháp luật cho phép). Khi em nộp đơn và MB là em đã chọn mục tiêu cho mình và em sẽ theo đuổi nó.
Phân tích về nguồn lực em chia thành bảng như sau
Với nguồn số 1,2 em đã định hình một danh sách và mức kỳ vọng huy động sẽ từ 500tr-1 tỷ
Vậy nguồn lực còn lại bao gồm 3,4,5
Tiếp tục phân tích: Taị sao khách hàng lại gửi tiết kiệm. Theo em có 2 nguyên nhân chính
( nguyên lý thuyết phục đường thẳng của SÓI GIÀ PHỐ WALL VÀ Thuật tự huyễn FRANCIS HÙNG)
Tôi: Trước khi vào nội dung chính em xin phép được hỏi anh một số câu hỏi được không ạ
Tôi: Vậy mình bắt đầu anh nhé. Đầu tiên em xin hỏi anh có hay uống nước đóng chai không ạ?
Phần câu hỏi về lãi suất thấp thì sao huy động đang đợi anh
- Khẳng định là không. Công việc và gia đình là hai thứ phải rõ ràng, mặt khác đạo đức nghề nghiệp không cho phép em làm việc đó, và bản thân khách hàng sẽ nghĩ như thế nào nếu mình lái khách của ngân hàng có nhu cầu BHNT sang cho bên mẹ( một đơn vị không liên kết với ngân hàng), điều đó làm giảm uy tín của bản thân đối với khách hàng và ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài của khách hàng với cá nhân cũng như khách hàng với ngân hàng
C1- Bản chất của việc gửi tiền tiết kiệm là giữ tiền an toàn, Tiền lãi chỉ bù đắp làm phát và sự mất giá của tiền tệ. Mà nói đến An toàn thì MB là ngân hàng của QĐND trực thuộc BQP nên là nơi cực kỳ uy tín ….
C2- Đánh vào lòng tin, chia nhỏ lãi suát theo tháng để khách hàng ko tháy sự chênh lệch quá nhiều về lãi suất
__________________________________________________________
Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên công việc, loại offer.
